Politique de Confidentialité

Chez FlowSimplicity, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons.

1. Informations que nous collectons

1.1 Données de compte

Lorsque vous créez un compte FlowSimplicity, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Mot de passe (stocké de manière chiffrée)
• Informations de votre entreprise (nom, adresse)

1.2 Données collectées lors du téléchargement de ressources gratuites

Lorsque vous téléchargez une ressource gratuite (template, modèle PDF, etc.) depuis notre site, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse IP (pseudonymisée — dernier octet supprimé)
• Source du téléchargement (quelle ressource)

Base légale : votre consentement explicite (case à cocher avant téléchargement), conformément à l'article 6.1.a du RGPD.

Finalité : vous fournir le document demandé et vous contacter ponctuellement avec des informations pertinentes sur nos services. Vous pouvez demander la suppression de ces données à tout moment en écrivant à contact@flowsimplicity.com.

Durée de conservation : ces données sont conservées pendant 24 mois maximum à compter de la date de collecte, sauf demande de suppression anticipée.

1.3 Données d'utilisation

Lors de l'utilisation de notre service, nous collectons des données liées à votre activité : interventions créées, clients enregistrés, rapports générés, etc. Ces données sont nécessaires au fonctionnement du service et restent votre propriété.

1.4 Données techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP (pseudonymisée)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Données de performance et erreurs (via Sentry)

1.5 Suivi des erreurs (Sentry)

Notre application utilise Sentry pour le suivi des erreurs et des performances. Les informations collectées par Sentry incluent : type d'appareil, système d'exploitation, navigateur, messages d'erreur et temps de réponse. L'adresse IP est pseudonymisée. Sentry ne collecte jamais vos mots de passe ni vos données métier.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et maintenir le service FlowSimplicity
• Gérer votre compte et votre abonnement
• Vous envoyer des notifications liées au service (confirmations, alertes)
• Améliorer la qualité et les performances de notre application
• Assurer la sécurité de notre plateforme
• Respecter nos obligations légales

3. Utilisation des cookies

3.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement :

• Cookies d'authentification : pour maintenir votre session connectée
• Cookies de préférences : pour sauvegarder vos paramètres (workspace actif, langue)
• Cloudflare Turnstile : protection anti-bot (sécurité des formulaires)

3.2 Cookies d'analyse (optionnels)

Avec votre consentement, nous utilisons Vercel Analytics pour mesurer l'audience de notre site :

• Vercel Analytics : pages visitées, durée de visite, pays, type d'appareil. Aucune donnée personnelle identifiable n'est collectée. Les données sont anonymisées.

Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies via la bannière affichée lors de votre première visite. Votre choix est sauvegardé et respecté pour vos visites suivantes. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ou de suivi marketing.

4. Sécurité des données

La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre les mesures suivantes :

• Chiffrement : toutes les communications sont protégées par SSL/TLS (HTTPS)
• Authentification : authentification à deux facteurs (2FA) disponible
• Mots de passe : stockés avec un hachage sécurisé (jamais en clair)
• Hébergement : données hébergées sur des serveurs sécurisés en Europe
• Sauvegardes : sauvegardes quotidiennes automatiques
• Accès : accès restreint aux données par système de rôles (RBAC)

5. Partage des données

Nous ne vendons, n'échangeons et ne transférons aucune information vous concernant à des tiers commerciaux. Vos données peuvent être partagées uniquement avec nos sous-traitants techniques :

• Vercel : hébergement de l'application web et du site vitrine, analytics d'audience anonymisées (soumises à consentement)
• Supabase : base de données et authentification
• Stripe : traitement des paiements (nous ne stockons pas vos données bancaires)
• Resend : envoi d'emails transactionnels
• Sentry : suivi des erreurs et performances

Chacun de ces sous-traitants s'engage à respecter le RGPD et maintient des mesures de sécurité appropriées.

6. Vos droits concernant vos données

Selon le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@flowsimplicity.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

7. Conservation des données

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression de votre compte, vos données personnelles sont supprimées dans un délai de 30 jours. Les données de facturation sont conservées conformément aux obligations légales (10 ans).

8. Mises à jour de notre politique

Il nous arrive de mettre à jour cette politique. Quand nous le faisons, les changements s'appliquent dès leur publication sur cette page, et nous actualisons la date de dernière mise à jour. Nous vous informerons par email en cas de changement significatif.

9. Contact

Des questions sur notre politique de confidentialité ? N'hésitez pas à nous écrire à :

contact@flowsimplicity.com

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